L'animation d'un workshop (ou atelier) est une étape essentielle du processus de création ! Il est collaboratif, donc se pratique à plusieurs, et est orienté autour de la production de livrables qui vont vous permettre de concevoir pas à pas votre application. L'animation d'un workshop est, avec la recherche utilisateur, le cœur de métier de l'UX designer.

Un workshop est un ensemble d'exercices destinés à produire de manière collective un livrable (un bout de ce qui est nécessaire pour bien concevoir une application).

Voyons donc les règles de l'animation d'un workshop !

Préparer en amont

Si un workshop laisse une bonne part à l'improvisation, vous devez tout de même suivre un déroulé précis, car le temps de vos compagnons et le votre n'est pas extensible !

Voici les éléments à préparer :

1. Choisissez un objectif : mettez en lumière la raison pour laquelle vous faites l'atelier, son utilité dans le processus de production.
2. Créer le déroulé des exercices : privilégiez les petits formats courts (20 ou 30 minutes par exemple) qui s'enchainent plutôt que les longues séances complexes. Pour cela, simplifiez au maximum les instructions et réfléchissez à la manière dont vous souhaitez que les participants... Participent.
3. Time boxez : donnez un temps imparti pour la réalisation des exercices.
4. Préparez la salle : l'espace est très important. La salle doit être vaste, on doit facilement pouvoir se déplacer dedans. Les murs doivent être lisses et permettre d'accrocher beaucoup de choses. Une disposition en chaises + tables est fortement déconseillée. Les outils doivent être disponibles facilement (crayons, post-it, feuilles, etc.)

Divergence et convergence

L'exercice standard du workshop fonctionne sur le modèle de la divergence-convergence :

1. Divergence : les participants collent des post-it de réflexion autour d'une idée ou d'un mot d'ordre. Dans cette phase TOUTES les idées sont acceptées, même les plus hors-sujettes.
2. Convergence :
   • Les post-it sont regroupés en « patates » selon leurs affinités, leurs ressemblance ou leur proximité ;
   • Les patates sont nommées selon le type dominant qui permet d'identifier le groupe ;
   • Une « poubelle » permet d'éliminer les post-it dont on ne veut pas.

Cette séquence classique permet de réaliser à toute sorte d'exercice :

• Pour lister des personæ, divergez en en listant un maximum et convergez en regroupant par typologie, cela vous permet d'avoir une liste de personæ classé en segment ;
• Pour créer une arborescence de site, divergez en listant toutes les idées d'écrans et convergez en les rangeant par catégorie. Vous pouvez ensuite hiérarchiser les post-it dans vos patates pour créer l'arborescence.

Quelques conseils d'animation

L'animation d'un workshop est une tâche relativement simple pour peu que vous ayez envie de la porter. Cela ne doit pas être une pénitence, mais une appétence de votre part ! Il faut aimer le contact humain et ne pas paniquer devant la responsabilité que l'animation d'exercice implique. Pour vous aider, voici quelques conseils :

• Expliquez le déroulé et l'objectif du workshop au début de celui-ci. Les personnes que vous allez faire travailler doivent comprendre ce qu'elles doivent faire. Aussi, clarifiez dès le début l'objectif de la session.
• Remettez du contexte si vous en avez : pourquoi est-on là, qu'allons nous faire, qui êtes-vous, de quoi partez-vous pour travailler, etc.